一对一访谈作为问卷调查的一种方法,是指调查员与受访者进行面对面的交流,通过问答形式收集数据。以下是一对一访谈进行问卷调查的基本步骤和方法:
1. 访谈准备
确定访谈目的:明确问卷调查的目的和预期结果。
设计问卷:根据访谈目的设计结构化或半结构化的问卷。
培训调查员:对调查员进行问卷设计、访谈技巧和伦理规范的培训。
准备访谈环境:选择安静、私密且便于访谈的环境。
2. 访谈实施
预约受访者:与受访者预约访谈时间,并告知访谈目的和预计时长。
开场白:在访谈开始时,向受访者介绍自己、访谈目的和问卷内容,并获取受访者的同意。
访谈过程:
引导问题:按照问卷设计,引导受访者回答问题。
倾听与记录:认真倾听受访者的回答,并做好记录。
灵活调整:根据受访者的回答灵活调整问题,避免生硬的提问。
保持中立:避免引导性问题,保持中立立场。
3. 访谈结束
感谢受访者:访谈结束时,感谢受访者的参与和合作。
核实信息:确认记录的信息准确无误。
回收问卷:如果问卷是纸质版,则现场回收;如果是电子问卷,则引导受访者完成在线填写。
4. 数据处理
整理数据:将访谈记录整理成电子表格或数据库。
编码:对开放式问题的回答进行编码。
分析数据:运用统计软件或手工分析数据,得出结论。
注意事项
保密性:确保受访者的隐私和信息安全。
避免偏见:调查员应避免主观偏见,保持客观。
一致性:所有调查员在访谈过程中应保持一致。
一对一访谈问卷调查的优点在于能够更深入地了解受访者的观点和感受,但缺点是成本较高、耗时较长,且受调查员素质的影响较大。