质量管理两大目标是什么

质量管理在企业和组织中具有非常重要的地位，其两大主要目标是：

1. 满足顾客需求：这是质量管理的核心目标。企业通过实施质量管理，确保其产品或服务能够满足顾客的期望和需求。这包括但不限于产品的性能、可靠性、安全性、耐用性以及服务的及时性、响应性等方面。通过满足顾客需求，企业可以建立良好的顾客关系，提高顾客满意度和忠诚度。

2. 持续改进：质量管理追求的是持续不断的改进，即通过不断的审视、分析和优化企业的质量管理体系、流程和产品，以实现更高的效率和效果。这包括以下几个方面：

预防胜于检查：通过预防措施减少缺陷和错误的发生，而不是在问题发生后进行纠正。

过程优化：对生产和服务流程进行优化，减少浪费，提高效率。

员工参与：鼓励员工参与到质量改进的过程中，发挥集体的智慧和创造力。

持续监控：对产品和服务进行持续监控，确保其符合质量标准。

这两个目标相互关联，满足顾客需求是持续改进的基础，而持续改进又是满足顾客需求的重要手段。通过这两个目标的实现，企业可以提升其市场竞争力，实现可持续发展。