机场地勤工作人员主要负责机场的地面服务工作,确保旅客能够顺利、安全地完成出行。以下是机场地勤人员通常需要执行的一些工作内容:
1. 旅客服务:
指导旅客办理登机手续、行李托运、安检、登机等。
提供航班信息查询、座位安排等服务。
协助特殊旅客(如孕妇、老人、残疾人等)。
2. 行李处理:
接收、分拣、装卸行李。
确保行李安全,防止丢失或损坏。
3. 航班保障:
协助飞机的装卸货物、清洁、加油等。
监督飞机的地面运行,确保安全。
4. 地面交通管理:
管理机场内车辆、行人交通,确保安全有序。
指挥飞机的滑行、停靠等。
5. 应急处理:
参与机场突发事件(如航班延误、旅客骚乱等)的应急处理。
配合消防、医疗等部门的救援工作。
6. 信息传递:
传递航班信息、旅客咨询等。
协助航空公司与地面服务公司之间的沟通。
7. 票务服务:
协助旅客办理退票、改签等手续。
协调航班座位分配。
8. 航空安全:
协助安检人员执行安全检查。
监督旅客行为,确保机场安全。
机场地勤工作繁杂而辛苦,需要具备良好的服务意识、沟通能力和团队合作精神。