金蝶保存怎么保存

金蝶保存如何高效整理客户服务常见问题？

在金蝶软件中，整理和保存常见问题解答是提升客户服务效率的关键环节。以下是一些高效整理和保存常见问题解答的方法，帮助您更好地服务客户。

一、如何创建常见问题解答库？

1. 进入金蝶软件的“客户服务”模块。

2. 点击“常见问题解答”选项卡。

3. 在“常见问题解答”页面，点击“新建”按钮。

4. 在弹出的“新建常见问题解答”窗口中，填写问题标题、问题内容、答案以及相关分类信息。

5. 点击“保存”按钮，完成常见问题解答的创建。

二、如何搜索和查找常见问题解答？

1. 在“常见问题解答”页面，输入关键词进行搜索。

2. 系统将自动显示与关键词相关的问题和答案。

三、如何更新和修改常见问题解答？

1. 在“常见问题解答”页面，找到需要修改的问题。

2. 点击问题右侧的“编辑”按钮。

3. 在弹出的“编辑常见问题解答”窗口中，修改问题标题、问题内容、答案等信息。

4. 点击“保存”按钮，完成常见问题解答的更新。

四、如何分享常见问题解答？

1. 在“常见问题解答”页面，找到需要分享的问题。

2. 点击问题右侧的“分享”按钮。

3. 在弹出的“分享常见问题解答”窗口中，选择分享方式（如邮件、微信等）。

4. 点击“发送”按钮，完成常见问题解答的分享。

五、如何统计常见问题解答的使用情况？

1. 在“常见问题解答”页面，点击“统计”按钮。

2. 在弹出的“常见问题解答统计”窗口中，查看各类问题的使用次数、浏览次数等信息。

3. 通过统计结果，了解客户关注的热点问题，为后续优化常见问题解答提供依据。