京东自营常见问题解答：快速定位服务细节

在京东自营平台上购物，您可能会遇到各种疑问。为了帮助您更快地找到所需信息，以下列举了几个常见问题及其解答，帮助您更好地了解京东自营的服务细节。

如何查找京东自营的常见问题解答？

1. 访问京东官网：登录京东官网后，在页脚找到“帮助中心”或“客服”入口。

2. 搜索功能：在帮助中心页面，使用搜索框输入您想了解的关键词，如“自营”、“售后服务”等。

3. 分类浏览：在帮助中心页面，按照“购物指南”、“售后服务”、“配送与退货”等分类浏览，找到相关常见问题解答。

京东自营商品是否有假货风险？

京东自营承诺所售商品均为正品行货，并提供假一赔十的保障。您可以通过以下方式确认商品真伪：

• 查看商品详情：在商品页面，查看商品的品牌、型号、产地等信息。
• 阅读用户评价：参考其他购买者的评价，了解商品的实际使用情况。
• 联系客服：如有疑问，可随时联系京东客服进行咨询。

京东自营的配送速度如何？

京东自营商品通常享有京东快递的快速配送服务。具体配送速度如下：

• 普通地区：下单后，商品通常在1-3个工作日内送达。
• 偏远地区：可能需要更长的时间，具体以实际配送情况为准。
• 时效保障：京东承诺在承诺时效内送达，如未按时送达，将提供相应的补偿。

京东自营的售后服务有哪些？

京东自营提供全方位的售后服务，包括但不限于：

• 七天无理由退货：自商品签收之日起7日内，如商品未开封且不影响二次销售，可无理由退货。
• 十五天换货：如商品存在质量问题，自商品签收之日起15日内，可申请换货。
• 售后咨询：提供24小时在线客服，解答您的售后问题。